정읍시 정우면이 지난 5월부터 교통이 불편하고 노령인구가 많은 마을에 직접 찾아가 주민들의 애로사항을 청취하고 민원을 현장에서 접수 처리하는 ‘찾아가는 행정 봉사실’을 운영하여 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

면은 송배와 비선마을 담당자를 지정하고 주 3회(월, 수, 금) 담당 직원들이 마을 회관에 출장 근무를 하며 민원을 접수 처리해주고 있다.

특히 당장 처리가 필요한 즉시민원은 노약자들을 직접 면으로 모시고 가 등초본, 인감 등을 발급받은 후 모셔다드리는 등의 편의를 제공하고 있고 시간이 소요되는 유기민원은 접수 후 다음 근무자에게 전달, 처리하는 등 주민불편 최소화에 정성을 다하고 있다.